Yalnız bir mobil operator xidmətin keyfiyyətini artırıb

ESOMAR Avropa Rəy və Marketinq Araşdırması Cəmiyyətinin üzvü Business İnsight şirkəti “Paytaxt sakinlərinin yaşayış tərzi” adlı sorğu keçirib.

Sorğuda yaşı 20-dən çox olan 803 respondent iştirak edib. Şirkət Mobil rabitə sahəsində 2011 və 2014-cü illərin nəticələrini müqayisə edib. Nəticə bir neçə ölkə operatorunun abunəçi tərəfindən telefona sahiblik tendensiyası olduğu kimi qalır. Eyni zamanda, 3 il ərzində Azercell-in payı 66,7%-dən 52,6%-a gədər, Bakcell-in payı 62,7%-dən 50,9%-a qədər azalıb, Azerfon-un (NarMobile) payı isə 14,9%-dən 18,6%-a qədər artıb. Eyni zamanda, operatorların xidmət və qiymətlərindən müştərilərin məmnunluğu da ölçülüb. Beləliklə, Azercell müştərilərinin məmnuniyyəti 29,4%-dən 41,1%-a gədər artıb, Bakcell müştərilərinin məmnuniyyəti isə 44,2%-dən 35,6%-a gədər, Azerfon müştərilərinin isə 17,3%-dən 11,1%-a gədər azalıb.

Şirkət həmçinin müxtəlif mobil telefonların populyarlığını da ölçüb. Üç il ərzində mövqelərini itirməsinə baxmayaraq (qlobal şəkildə), Nokia hələ də Azərbaycan bazarının lideri olaraq qalmaqdadır. Nokia-nın payı 77,3-də 46,6%-a gədər azalıb, Samsung-un payı 18-dən 38,1%-a gədər artıb, iPhone-un isə 1,3-dən 6,8%-a gədər artıb. Kanadalı Blackberry şirkəti 2,5% payını saxlamışdır.

Sony şirkəti 1,7-dən 2%-a gədər artırmışdır, HTC isə (2011-ci ildə bazarda təmsil olunmurdu) bazarın yalnız 1,1% qazana bilmişdir. Digər istehsalçılardan heç bir hətta 1% bazar payına malik deyil. (qafqazinfo.az)