"Baktelecom"un müasir "Aİ" xidməti: Robotlar cavab verir, problemlər isə həll olunmur — ŞİKAYƏT

“Baktelecom”un müştəri xidmətlərinin fəaliyyəti ilə bağlı növbəti ciddi narazılıq ictimailəşib.

Yenicag.az xəbər verir ki, abunəçi internet problemi ilə bağlı qurumun qaynar xəttinə müraciət etsə də, uzunmüddətli gözləmə və texniki uğursuzluqla üzləşdiyini bildirir. Şikayətçinin sözlərinə görə, nə telefon, nə də onlayn dəstək kanalları real kömək göstərmir. Vətəndaş yaranmış vəziyyəti xidmət səviyyəsinin qəbuledilməz olması kimi qiymətləndirir.

Şikayətçinin etiraz dolu sözlərini olduğu kimi təqdim edirik:

“Salam. İnternetlə bağlı çətinlik var idi. Baktelecom-un 155 qaynar xətti ilə əlaqə yaratdım, 50-ci sırada olduğum deyildi. Təxminən 1 saat gözlədim. Növbədə 3-cü olduğum vaxt xətt kəsildi. Yenidən yığdım, bu dəfə 70-ci sırada olduğum deyildi. Baktelecom-un saytına yazıram, yalnız süni intellekt (Aİ) cavab verir. Bu nə xidmətdir, Baktelecom??!!!”

Yenicag.az